Conditions générales de vente

En vigueur au 23 septembre 2026

Article 1 — Identité du vendeur

La boutique Pumpkin Motel est exploitée par ESCAPE FROM IT, SAS au capital de 100,00 €, siège social : 6 Place de la Nation, 95170 Deuil-la-Barre, France — SIREN 999 488 653 — TVA intracommunautaire : FR31 999 488 653 — Contact : contact@escapefromit.fr (ci-après « le Vendeur »).

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV régissent toutes les ventes de produits (vêtements, mugs et accessoires) conclues sur la boutique en ligne Pumpkin Motel entre le Vendeur et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

Article 3 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (visuels, tailles, matières). Chaque article est imprimé à la demande après validation de la commande. De légères variations de rendu (couleurs, placement) peuvent exister par rapport aux photos, sans altérer la qualité du produit.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Les offres promotionnelles (codes de réduction, offres automatiques, offres groupées) ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire expresse. Une seule offre est appliquée par commande, la plus avantageuse pour le client étant retenue au moment du paiement.

Article 5 — Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment du règlement (cartes bancaires et solutions de paiement affichées au checkout). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement de la plateforme Shopify. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine. Les articles étant fabriqués à la demande, le délai indicatif total est de 5 à 10 jours ouvrés (fabrication 2-4 jours + acheminement 3-6 jours). En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai maximal annoncé, le Client peut demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral. Voir notre Politique d'expédition pour le détail.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités (état du produit, frais de retour, délai de remboursement) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation (réimpression) et le remplacement du produit, ou à défaut le remboursement.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec notre service client. Les coordonnées du médiateur désigné par le Vendeur seront communiquées sur cette page prochainement. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.