Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Pumpkin Motel, chaque article est imprimé à la demande, rien que pour vous. Mais si votre commande ne vous convient pas, on s'en occupe — sans discuter.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être repris, l'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine. Écrivez-nous à l'adresse indiquée sur la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.

Le remboursement (article + frais de livraison initiaux standards) est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux, abîmé ou erreur de commande

Mauvaise taille envoyée, impression défectueuse, article endommagé pendant le transport ? Envoyez-nous une photo du produit et de l'étiquette sous 30 jours après réception : nous réimprimons et réexpédions gratuitement, ou nous vous remboursons intégralement — au choix. Pas besoin de renvoyer l'article défectueux.

Échanges de taille

Un doute entre deux tailles ? Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit. Si la taille ne va pas, contactez-nous : on trouve une solution (échange ou remboursement dans le cadre du droit de rétractation).

Garanties légales

Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).